Werkwijze

Afsprakensysteem

Voor het maken van een afspraak belt u tijdens openingstijden van de balie.  Voor uitgebreide onderzoeken vragen we u om overdag te komen. Onze assistentes houden een telefonisch voorgesprek om het bezoek zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. U kunt zelf altijd aangeven door welke dierenarts u geholpen wilt worden.

Verhinderd

Als u verhinderd bent voor een afspraak dient u dat tijdig (liefst 1 dag van tevoren) te melden. Zo kunnen we een ander blij maken met het vrijgekomen plekje. Als bij herhaling afspraken niet worden nagekomen, moeten wij hiervoor kosten in rekening brengen.

Telefonisch advies

Bij telefonische adviezen kan het zijn dat een assistente nog moet overleggen met de dierenarts. In zulke gevallen belt ze u op een later tijdstip terug.

Operaties en gebitsbehandelingen

Operaties en gebitsbehandelingen voeren wij zoveel mogelijk uit in de ochtend (8.45 uur brengen, ‘s middags ophalen). Om narcose-risico’s te beperken adviseren we soms om eerst een bloedonderzoek te laten doen bij uw huisdier. Bespreekt u dit met onze assistentes. Operatiepatiënten gaan altijd zelfstandig lopend de deur uit en krijgen voor de eerste dagen pijnstillers mee.

Inslapen

Mocht het helaas gebeuren dat uw huisdier moet inslapen, kan dat eventueel bij u thuis gebeuren, mits we het tijdig weten en het niet te ver van de praktijk is. Voor het inslapen op onze praktijk hebben we een aparte tuinkamer, waar u rustig en privé afscheid kan nemen.

Spoedgevallen

Buiten de openingstijden van de praktijk werken we voor spoedgevallen samen met ‘Kring Dierenartsen Den Haag en omgeving’. Om de dienstdoende dierenarts aan de telefoon te krijgen, belt u 0900-2226333. Mocht dit nummer onverhoopt onbereikbaar zijn: bel dan 0900-2222456.